ADSL宽带上网常见问题十问解答
发表时间: 2004-07-25 18:47:55 IP: 221.***.***.***


1．怎样ADSL才算同步正常？不同步该怎么办？
　　答： 同步是ADSL上网的第一步，主要看modem上同步信号灯闪或不亮。正常情况下是恒定亮，（各个型号的modem同步信号灯标识不一样，爱立信的同步信号灯的标识是一个小地球，华为的etek上同步信号是wlk灯，阿尔卡特的modem的同步信号灯是line sync，东信两款modem的同步信号一个是以adsl标识的另一款是用dsl标识的。）如果发现modem上的这个灯闪或者不亮可以先检查一下modem后面的一个电话线插口，接口是否松动可以采取重新插拔一下的方法试试。建议先检查用户内部线路，如确定接线都正常，建议将分离器及电话机拆下，仅在线路上接MODEM，如同步信号正常则是分离器故障。
接口好的情况下检查电话线的结头部分是否正常，还有就是网吧内部的室内线。然后重新启动modem
同步信号灯是否能够同步，如果能够同步重新拨号试试，还是没有办法同步的话向电信故障台申告。

2．我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢？
　　答： ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但用户室内布线大多是平行线，过长的平行线对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

3．有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少？
　　答： 造成ADSL访问速度慢的情况有如下：1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响，可以通过本地站点下载测试来判断是否正常；2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰， ADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度，通常偶然的干扰导致联线速率慢可以通过重启MODEM重新联线解决。

4．windows xp 是不是需要安装拨号软件？
　　答：由于windows xp 自带PPPOE拨号，所以对于windows xp 用户可以不需要安装另外的拨号软件，只要在拨号网络里创建一个就可以了。

5．拨号提示用户名密码错误怎么办？
　　答：如确认已经缴费请将用户名和密码重新输入一遍，用户名后加上@hz163。如仍提示用户名密码错误，则重新运行PPOE拨号软件，查找服务器重新覆盖原有的拨号快捷方式，拨号再试。如仍不行请与杭州电信故障台联系联系。一般用户名密码都是小写的，密码至少是6位。提示用户名密码错的错误号为691。

6．拨号时提示"正在拨号……"（拨号时提示对方计算机没有应答）是怎么回事？
　　答： 请先确认同步信号灯是否长亮，如信号灯正常（长亮）则点击计算机屏幕左下角的"开始"在菜单中的"运行"处单击。屏幕下方会跳出一个对话框，在"打开"处输入raspppoe的命令。运行该命令后弹出一个英文对话框，点击"query……"的按键，看是否可以找到服务器，如能找到则建立一个新的拨号快捷方式，重新拨号再试。找不到服务器的话，请先重新启动计算机，并将modem断电重新启动，等modem上信号灯均正常后再重新拨号试试。如仍不行请与杭州电信故障台联系。错误提示号码是678。

7．拨号提示不能找到调制解调器该怎么办？
　　答：这样的情况一般请重新启动计算机，因为计算机不会自己检测我们提供的adsl的modem，所以提示这样的错误一般是计算机系统的问题，大部分情况之下重新启动计算机就会恢复。如果还是不行的话可能需要重新驱动网卡或重新安装网卡, 错误提示号码是633.

8.拨号连接建立后可以使用一些如OICQ、或联众等游戏无法打开网页是怎么回事?
　　答: 可以先在dos方式下ping一下网站的域名，如果可以ping通的话请检查浏览器的设置。还有网吧局域网上是否有防火墙。如果ping不通的话请在网卡的tcp/ip属性中的dns配置中添加域名解析服务器地址 浙江省的两个域名解析服务器地址分别为 202.96.96.68和202.96.103.36。然后再试一下。

9． 拨号连接后什么网站和游戏都没办法打开和登陆又该怎么办?
　　答: 可以在运行命令栏中输入winipcfg查看获得的ip地址，然后可以自己在服务器上ping该ip地址如果可以ping通可以试试ping一些服务器如：202.96.96.80等 看是否可以ping通 如果都可以，一般是局域网的设置问题。如果没有获得电信公司分配的ip地址可以检查自己的网卡确定没有问题后向杭州电信故障台申告。


10.在局域网中发现主机可以上网其他的客户机不能上网怎么办?
答: 一般首先请检查代理软件和局域网的物理连接, 在网吧的网络上有时会发生一些在网络内部的丢包现象，如果网络的连接方式采用的是一种单网卡通过HUB或交换机连接的方式 当发生无法连接而modem上的状态都是正常的时候可以将adsl 的modem直接接在服务器上拨号连接试试。当服务器上有双网卡的时候发生拨号连接不通modem的状态又是正常的情况，可以将接局域网的那张网卡先禁用，用一台单机的形式拨号连接试试，如果主机可以正常上网，那么就是在网络设置上的一些冲突了。