以下是本人安装电信2M宽带的全过程记录,对以下言论,本人负完全法律责任!
大约在今年2月23号,我去申请了2M的ADSL宽带,原来在用201的512K,因为电信部门说我不具备安装2M电信的条件,后来同学不知道怎么就能装2M的,我就去问了,结果我也能装了
纳闷1 我的条件不知不觉就达到了,好诡异!
申请完后预约在第四天,也就是2月27号来安装,26号我接到安装部门的电话,被告知我所在的小区因线路老化不具备安装2M的条件，只能安512K的,听后很郁闷.于是打10000号咨询，得一到的回答一样.
纳闷2 为什么我办理的时候没人告诉我线路老化不能安装!
正打算放弃重新用那种201的,可没想到的是27号,和我一起申请,预约在同一天安装的我们楼上的同学竟然来安装了,我非常诧异,于是去问了安装人员为什么我同学能安装,而我不能，得到的回答相当另我吃惊，他告诉我这小区不存在什么线路问题,完全可以安装,我就想起了给我打电话的安装部门,于是把电话号码给他看,竟然啊竟然,他就是那安装公司的员工,在此,我向电信不负责任的想关工作人员提出严正的抗议!
纳闷3 同一公司竟有完全不同说法
于是按照他们的要求重新申请了2M的宽带(因为原来那张单子已经被告知我不能安装的安装公司迅速的退掉了,我当时还特意嘱咐他们先保留我的单子),3月3日,我接到了相关部门的电话,因为我向10000号反映了此事,他们调查的结果是机器在派法电缆的时候错把我派到了只能装512K的2号电缆,而我本应该装在17号电缆.3月4号,我原以为可以了结此事的日子,没想到仅仅是更坏的开始,这天下午2MADSL装好了,当是没有问题.签字完事.心理塌实了.安装人员亲口向我承诺在安装之日起21天只内,有问题可以随时找他解决,21日后打969112报修.
本以为万事大吉了,可结果是从安装那天起,每天必掉线,掉后就再也上不了了,于是只能按要求打安装人员的电话,他解决到是解决,可第二天还是掉，到我第四次打电话的时候,他直接告诉我打112报修,我说我已经打了,请他现在先帮我处理一下,等到明天112的来,结果他告诉我他不能永远为我们服务的,然后挂了我的电话
纳闷4 安装人员的21天怎么在我的第四天就过完了,用的哪国的计量单位
969112的人来了,来人我认识(绝不含夸张成分),来的就是那天给我同学安2M宽带的那位,他是在3月17号来维修的,维修后问题解决了,正常的状态一直持续到上个礼拜天,也就是3月23号,新问题又来了,还是掉线,不过改成闪断了,就是掉了然后立马又上了,一直持续的发贴的今天，今天我又打969112报修了,我还打了
10000索要投诉电话,并提出查询当初被告知因线路原因不能安装2M的原因,客服MM的回复是因为我地处交叉点，有新老两跟线路,系统当时派发的时候派发错了电缆.并声称并非电信的工作失误.
纳闷5 系统连新老电缆都分不清楚,那要这系统有什么用,而且派发错了电缆不是电信的失误,难道怪我住的地方处在你们所谓的交叉点么?Ridiculous!!!!!
现在时间3月25日晚22点10分,离我第一次去申请已经一个月过去了,一个月中,我因此事打过的电话不下50个,跑了长岛路营业厅2次,德平路营业厅一次(因为长岛路的下班时间和我的下班时间一样,赶不急,德平路的到8点),电信,我真的想投诉,我打了10000号,结果他们就是投诉的,让我拿什么相信你,10000号语音提示我都能背下来了,问题解决了么?请问你们凭什么来获得我的信任!
写了好多,为此事真的伤透了脑筋，多少次下班就急忙往回赶,因为有来处理问题的电信人员，生怕你们一个不高兴走了,现在我真不着急了，我就想看看你们到底什么时候能让我真正用上我该用上的网络.
再次声明,本人对以上言论负全部责任,问题如若仍无法解决,本人将用必要的手段维护我的合法权益!
